“咖啡神卡”权益缩水遭投诉

平安银行与瑞幸咖啡联名信用卡遭用户集中投诉：近期用户反映该卡权益在2026年4月至7月期间多次被静默调整，如29元通兑券先是降为17元抵扣券（需补差价），后缩短有效期至7天，最终改为需消耗大量积分兑换。截至7月15日，第三方平台相关投诉超100条，有用户计算年损失约1248元。银行客服承认规则调整，但称新规‘更易达标’，而店员及银行员工已不建议办理此卡。业内指出银行应避免过度追求KPI导致服务脱节。