Social Research-咖啡行业：瑞幸咖啡品牌与营销深度解析-251014

近半年瑞幸咖啡在社交媒体上声量、互动量巨大，但口碑波动明显。通过IP联名与明星代言成功提升品牌热度，尤其抖音互动量占总互动量的80%。然而，两次负面舆情（“大数据杀熟”质疑和“虚假送达”事件）打击消费者信任。为长期发展，报告建议优化定价策略、加强危机公关、持续产品创新与品质提升以及精细化社媒内容运营。